Гарантийное обслуживание
ООО «Торговый дом «Десна» принимает на себя гарантийные обязательства по всей поставляемой линейке спецтехники, гарантирует конечному потребителю соблюдение комплектности, работоспособности машин и соответствие её параметров характеристикам, указанным в эксплуатационной документации на протяжении всего гарантийного срока в случае соблюдения условий эксплуатации.
Гарантийные обязательства ООО "Торговый дом "Десна" дают конечному потребителю право:
- на гарантийный ремонт
- проведение бесплатного ввода в эксплуатацию
- консультирование машинистов и операторов правилам эксплуатации
- техническому обслуживанию техники специалистами сервисной службы
Гарантийный срок, предоставляемый конечным потребителям, составляет 12 месяцев со дня ввода спецтехники в эксплуатацию, либо срок, указанный в договоре (контракте).
В объем гарантии не входят последствия естественного износа, загрязнение, коррозия и все дефекты, возникшие в результате ненадлежащего обслуживания, а также в результате внешнего воздействия. Гарантия аннулируется в случае самовольного выполнения ремонта без уведомления завода-изготовителя, либо изменения оригинальной конструкции. Также гарантия аннулируется при несоблюдении требований и рекомендаций по прохождению ЕТО и ТО согласно «Руководству по эксплуатации» и «Сервисной книжке».
Аттестованные сервисные центры ООО «Торговый дом «Десна» выполняют гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт при условии, что не истек гарантийный срок на технику, установленный ООО «Торговый дом «Десна». Гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт спецтехники осуществляется сервисными центрами бесплатно.
Гарантия не распространяется на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (щётки, сменные элементы, расходные материалы (фильтрующие элементы, смазочные материалы, др.)), а также документацию, прилагаемую к изделию. Гарантийные обязательства не предусматривают ответственность ООО «Торговый дом «Десна» за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или другой ущерб, возникший в результате отказа спецтехники. Рассмотрение претензий потребителя осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Чтобы сократить срок обработки вашей заявки, просим скачать и заполнить Акт рекламации ,
Заявка на ТО или Заявка на ремонт и приложить его к вашему письму на адрес почты service@td-desna.com